Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı, Bilgi Teknolojileri ve İrtibat Kurumu tarafınca Tüketici Hakları Yönetmeliği’nde yapılan düzenleme Resmi Gazete’de yayımlandı. Buna nazaran, aboneye duyurulan internet suratının sağlanamaması halinde vatandaş ceza ödemeden mukaveleyi fesih edebilecek.
Elektronik Haberleşme Dalına Ait Tüketici Hakları Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik Resmi Gazete’de yayımlandı.
Hususa ait Bakan Yardımcısı Ömer Fatih Sayan toplumsal medya hesabından açıklama yaptı. Düzenlemenin, haberleşme hizmetlerinde vatandaşlarımızın haklarını daha kuvvetli koruduğunu ve ‘Dijital Türkiye’ maksatları ismine biroldukça yeniliği içerdiğini kaydeden Sayan, ‘Vatandaşlarımız elektronik haberleşme aboneliklerini; e- imza, T.C. Kimlik Kartı yahut İnternet Bankacılığı ayrıntıları ile e-Devlet kapısı üzerinden başlatılabilecekler. Ayrıyeten gerçek vakitli dijital görüşme ile kimlik doğrulaması yapılarak abone olabilecekler’ bilgisini paylaştı.
Kampanyalardaki söz oyunları son bulacak
“Bu kampanyaya üye olursanız . kampanyasını da onaylamış sayılırsınız” üzere cümlelerle yapılan kampanyaların döneminin bittiği muştusunu veren Sayan, “Düzenleme ile abone onayı gerektiren süreçler, tek onay altında birleştirilemeyecek, farklı başka onay alınacak. Talep olmadan dolaylı yollardan yapılan aboneliklerin önüne geçilecek. Artık verilen tüm onaylar çevirim içi görüntülenebilecek. Müşteri hizmetleri, kısa bildiri, taşınabilir uygulama, SIM vb. metotlar aracılığıyla verilen onaylar, işletmecilerin çevrim içi süreç merkezinden 7 gün 24 saat denetim edilebilecek. Davet merkezi tarafınca yapılan aramalarda, müşterinin direkt ilgili abone olduğu teyit edilmeden süreç yapılamayacak” dedi.
Sınırların kullanmasında ebeveyn denetimi başladı
Birden çok çizgisi olanların, başka çizgilerinin süreç yetkililerini sonlandırabileceğini de söyleyen Sayan, başka unsurları ise şöyleki sıraladı: “ Bilhassa ebeveynlerin, yüksek fatura mağduriyetleri engellenecek. Türkiye Cumhuriyeti Kimlik Kartı (çipli nüfus cüzdanı) yahut Çipli Pasaport ile yapılan süreçlerde dokümanların fotokopisi alınmayacak. bu biçimdece oburlarının kimlik kartları kullanılarak yapılan usulsüzlüklerin önüne geçilecek. Abonelik kontratı yapıldığında tüketiciye kolay ve anlaşılabilir bir taahhütname/sözleşme örneği verilecek. Yeni düzenleme ile taahhütname mühleti en çok 24 ay ile hudutlu olacak.”
Taahhüde muhalif internet suratı alan aboneye cezasız fesih yolu açılıyor
Taahhüdün bittiğine ait tüketicilere bilgilendirme yapılacağının altını çizen Sayan, “Aboneler, hangi süreçlerinin taahhüde terslik oluşturacağı konusunda şeffaf bir biçimde bilgilendirilecek. Aboneye duyurulan internet suratının sağlanamaması halinde, vatandaşımız ceza ödemeden mukaveleyi fesih edebilecek” tabirlerini kullandı.
Tüm tarife ve paketler e-devlet üzerinden karşılaştırılabilecek
Bakan Yardımcısı Sayan “Dijital Türkiye” yolunda hayata geçen bir öteki hizmeti ise ekapi olarak deklare etti. Bu yenilik üzerinden vatandaşların, işletmecilerin tekliflerini karşılaştırabileceğini işaret eden Sayan, “Paket, kampanya ve tarifeler tıpkı isimle tanıtılamayacak. Her paket tek bir isimle tanıtılacak ve mümkün baş karışıklıklarının önüne geçilecek. Mevcut, kaldırılan ya da abone alımına kapalı geçmiş tarifelerin tamamı işletmecilerin web sitelerinde yer alacak. Hizmetleri kısıtlanan abonelere, işletmeciler tarafınca yeni fiyat yansıtılması durdurulacak. Fatura gönderimi tercihinde bulunmayan abonelere, kısa bildiriyle fatura bilgisi ve fatura linki gönderilecek. Aboneler son 1 yıllık fatura ve kullanım bilgilerina ulaşabilecek” ayrıntılarını paylaştı.
Yapılan düzenlemelerin geçmiş ve yeni haline ilişkin ayrıntılı bilgilere btk.gov.tr adresinden ulaşılabileceğini hatırlatan Sayan “Düzenleme milletimiz ve kesimimiz için iyi uğurlu olsun. Yönetmelikte emeği geçen çalışma arkadaşlarımıza canı gönülden teşekkür ediyorum” temennisinde bulundu. (İHA)
Elektronik Haberleşme Dalına Ait Tüketici Hakları Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik Resmi Gazete’de yayımlandı.
Hususa ait Bakan Yardımcısı Ömer Fatih Sayan toplumsal medya hesabından açıklama yaptı. Düzenlemenin, haberleşme hizmetlerinde vatandaşlarımızın haklarını daha kuvvetli koruduğunu ve ‘Dijital Türkiye’ maksatları ismine biroldukça yeniliği içerdiğini kaydeden Sayan, ‘Vatandaşlarımız elektronik haberleşme aboneliklerini; e- imza, T.C. Kimlik Kartı yahut İnternet Bankacılığı ayrıntıları ile e-Devlet kapısı üzerinden başlatılabilecekler. Ayrıyeten gerçek vakitli dijital görüşme ile kimlik doğrulaması yapılarak abone olabilecekler’ bilgisini paylaştı.
Kampanyalardaki söz oyunları son bulacak
“Bu kampanyaya üye olursanız . kampanyasını da onaylamış sayılırsınız” üzere cümlelerle yapılan kampanyaların döneminin bittiği muştusunu veren Sayan, “Düzenleme ile abone onayı gerektiren süreçler, tek onay altında birleştirilemeyecek, farklı başka onay alınacak. Talep olmadan dolaylı yollardan yapılan aboneliklerin önüne geçilecek. Artık verilen tüm onaylar çevirim içi görüntülenebilecek. Müşteri hizmetleri, kısa bildiri, taşınabilir uygulama, SIM vb. metotlar aracılığıyla verilen onaylar, işletmecilerin çevrim içi süreç merkezinden 7 gün 24 saat denetim edilebilecek. Davet merkezi tarafınca yapılan aramalarda, müşterinin direkt ilgili abone olduğu teyit edilmeden süreç yapılamayacak” dedi.
Sınırların kullanmasında ebeveyn denetimi başladı
Birden çok çizgisi olanların, başka çizgilerinin süreç yetkililerini sonlandırabileceğini de söyleyen Sayan, başka unsurları ise şöyleki sıraladı: “ Bilhassa ebeveynlerin, yüksek fatura mağduriyetleri engellenecek. Türkiye Cumhuriyeti Kimlik Kartı (çipli nüfus cüzdanı) yahut Çipli Pasaport ile yapılan süreçlerde dokümanların fotokopisi alınmayacak. bu biçimdece oburlarının kimlik kartları kullanılarak yapılan usulsüzlüklerin önüne geçilecek. Abonelik kontratı yapıldığında tüketiciye kolay ve anlaşılabilir bir taahhütname/sözleşme örneği verilecek. Yeni düzenleme ile taahhütname mühleti en çok 24 ay ile hudutlu olacak.”
Taahhüde muhalif internet suratı alan aboneye cezasız fesih yolu açılıyor
Taahhüdün bittiğine ait tüketicilere bilgilendirme yapılacağının altını çizen Sayan, “Aboneler, hangi süreçlerinin taahhüde terslik oluşturacağı konusunda şeffaf bir biçimde bilgilendirilecek. Aboneye duyurulan internet suratının sağlanamaması halinde, vatandaşımız ceza ödemeden mukaveleyi fesih edebilecek” tabirlerini kullandı.
Tüm tarife ve paketler e-devlet üzerinden karşılaştırılabilecek
Bakan Yardımcısı Sayan “Dijital Türkiye” yolunda hayata geçen bir öteki hizmeti ise ekapi olarak deklare etti. Bu yenilik üzerinden vatandaşların, işletmecilerin tekliflerini karşılaştırabileceğini işaret eden Sayan, “Paket, kampanya ve tarifeler tıpkı isimle tanıtılamayacak. Her paket tek bir isimle tanıtılacak ve mümkün baş karışıklıklarının önüne geçilecek. Mevcut, kaldırılan ya da abone alımına kapalı geçmiş tarifelerin tamamı işletmecilerin web sitelerinde yer alacak. Hizmetleri kısıtlanan abonelere, işletmeciler tarafınca yeni fiyat yansıtılması durdurulacak. Fatura gönderimi tercihinde bulunmayan abonelere, kısa bildiriyle fatura bilgisi ve fatura linki gönderilecek. Aboneler son 1 yıllık fatura ve kullanım bilgilerina ulaşabilecek” ayrıntılarını paylaştı.
Yapılan düzenlemelerin geçmiş ve yeni haline ilişkin ayrıntılı bilgilere btk.gov.tr adresinden ulaşılabileceğini hatırlatan Sayan “Düzenleme milletimiz ve kesimimiz için iyi uğurlu olsun. Yönetmelikte emeği geçen çalışma arkadaşlarımıza canı gönülden teşekkür ediyorum” temennisinde bulundu. (İHA)