CHICAGO — Binlerce Southwest Airlines uçuşunun iptal edilmesinin tetiklediği erime bir güne uzadığı için yorgun tatilciler, Salı günü havaalanı katlarında uyumaya, uzun otobüs yolculuklarına çıkmaya veya yolculukları tamamen kesmeye zorlandı.
Salı günü tüm Güneybatı uçuşlarının yaklaşık üçte ikisi yeniden iptal edildiğinden, birçok aile Noel için akrabalarını ziyaret ettikten sonra eve dönmenin bir yolunu arıyor. Isabella Carvajal gibi bazıları sevdiklerine asla ulaşmayı başaramamıştı.
20 yaşındaki Bayan Carvajal, Noel Günü’nü Chicago’nun Midway Uluslararası Havalimanı’nda geçirdi ve Miami’den oraya uçup New York’a bağlantılı uçuşunun iptal edildiğini öğrendikten sonra son iki geceyi terminalde uyudu.
Salı günü “Tatilimin tamamını havaalanında geçirdim” dedi. “Burada burada birkaç dakika uyuyorum ama fazla değil.”
Bayan Carvajal, ailesini görme planlarından vazgeçti ancak hâlâ eve dönemedi. Southwest’in bilet fiyatının yalnızca yarısını iade ettiğini ve 2 Ocak’a kadar Miami’ye başka bir uçuş rezervasyonu yapamayacağını söyledi. Önümüzdeki iki gün içinde Chicago’dan Orlando’ya bir Greyhound otobüsüne binmeyi planlıyor.
“Güneybatı birçok insanı hayal kırıklığına uğrattı” dedi.
Havayolu fiyaskosu, geçen hafta dondurucu soğuklar ve ülkenin büyük bir bölümünü karla süpürdükten sonra geldi. Diğer havayolları toparlanırken, Southwest Pazartesi günü uçuşların yüzde 70’inden fazlasını ve Salı günü en az yüzde 63’ünü iptal ederek yolcu sıkıntılarını çözmek için mücadele etti. Salı sabahı itibariyle şirket, Çarşamba günü uçuşlarının en az yüzde 62’sini iptal etmişti.
Gezginler alternatif rotalar ararken mahvolmuş tatiller, kayıp bagajlar ve uzun, gergin müşteri hizmetleri hatları hakkında korku hikayeleri su yüzüne çıktı. Pek çok yolcu, ilk uçuşlarına ancak evlerinden ve varış noktalarından saatler uzaktaki bağlantılı havalimanlarında mahsur kalmak için binebildi.
Deepak SurendranPillai, kendisinin ve eşinin 11 yaşındaki kızlarını Disney World’den Miami’ye ve Everglades Ulusal Parkı’na uzanan uzun bir Florida turuna götürmeyi planladıklarını, ancak Oakland’dan Las Vegas’a uçtuklarında her şeyi çöpe atmak zorunda kaldıklarını ve ardından bir iptal dalgasının ortasında Noel arifesinde orada mahsur kaldı.
Bir teknoloji şirketinde çalışan SurendranPillai Bey, ailesinin seyahatlerini tamamen ertelemek zorunda kalmasını nihayet kabullendi. Ama bir şekilde ailenin çantaları -kızı Namah için paketlenmiş Noel hediyeleri de dahil olmak üzere- onlar olmadan uçağa bindirildi.
Aile geceyi Las Vegas’ta bir otelde geçirdi ve Bay SurendranPillai, çantasında sakladığı birkaç hediyeden biri olan kızının Noel Günü’nde uyandırmak için Noel Baba’dan aldığı yastığının altına bir çift küpe koydu.
Southwest müşteri hizmetleri temsilcileri Pazar günü Bay SurendranPillai ve ailesinin bir dizi uçuş için yeniden rezervasyon yaptırdı ve sonunda San Francisco Körfez Bölgesi’ne giden bir uçakta son birkaç koltuğu alana kadar hepsi iptal edildi.
SurendranPillai, “Öğleden sabah 7’ye kadar yaptığımız her şeyi, hiçbir yerde oturmuyorduk, sadece sıralarda bekliyorduk,” dedi.
Aile eve döndüğünde, Bay SurendranPillai kızının en çok istediği şeyi, bir çift kırmızı Converse ayakkabısını alamadığını düşündüğü için ağladığını söyledi.
Bay SurendranPillai, “‘Fazla bir şey istemedim, sadece kırmızı Converse ayakkabıları istedim’ gibiydi,” diye hatırlıyor. “Ona, ‘Bunları senin için aldım, Noel Baba almadı, bu yüzden bavullarımızdalar,’ demek zorunda kaldım.”
Salı günü tüm Güneybatı uçuşlarının yaklaşık üçte ikisi yeniden iptal edildiğinden, birçok aile Noel için akrabalarını ziyaret ettikten sonra eve dönmenin bir yolunu arıyor. Isabella Carvajal gibi bazıları sevdiklerine asla ulaşmayı başaramamıştı.
20 yaşındaki Bayan Carvajal, Noel Günü’nü Chicago’nun Midway Uluslararası Havalimanı’nda geçirdi ve Miami’den oraya uçup New York’a bağlantılı uçuşunun iptal edildiğini öğrendikten sonra son iki geceyi terminalde uyudu.
Salı günü “Tatilimin tamamını havaalanında geçirdim” dedi. “Burada burada birkaç dakika uyuyorum ama fazla değil.”
Bayan Carvajal, ailesini görme planlarından vazgeçti ancak hâlâ eve dönemedi. Southwest’in bilet fiyatının yalnızca yarısını iade ettiğini ve 2 Ocak’a kadar Miami’ye başka bir uçuş rezervasyonu yapamayacağını söyledi. Önümüzdeki iki gün içinde Chicago’dan Orlando’ya bir Greyhound otobüsüne binmeyi planlıyor.
“Güneybatı birçok insanı hayal kırıklığına uğrattı” dedi.
Havayolu fiyaskosu, geçen hafta dondurucu soğuklar ve ülkenin büyük bir bölümünü karla süpürdükten sonra geldi. Diğer havayolları toparlanırken, Southwest Pazartesi günü uçuşların yüzde 70’inden fazlasını ve Salı günü en az yüzde 63’ünü iptal ederek yolcu sıkıntılarını çözmek için mücadele etti. Salı sabahı itibariyle şirket, Çarşamba günü uçuşlarının en az yüzde 62’sini iptal etmişti.
Gezginler alternatif rotalar ararken mahvolmuş tatiller, kayıp bagajlar ve uzun, gergin müşteri hizmetleri hatları hakkında korku hikayeleri su yüzüne çıktı. Pek çok yolcu, ilk uçuşlarına ancak evlerinden ve varış noktalarından saatler uzaktaki bağlantılı havalimanlarında mahsur kalmak için binebildi.
Deepak SurendranPillai, kendisinin ve eşinin 11 yaşındaki kızlarını Disney World’den Miami’ye ve Everglades Ulusal Parkı’na uzanan uzun bir Florida turuna götürmeyi planladıklarını, ancak Oakland’dan Las Vegas’a uçtuklarında her şeyi çöpe atmak zorunda kaldıklarını ve ardından bir iptal dalgasının ortasında Noel arifesinde orada mahsur kaldı.
Bir teknoloji şirketinde çalışan SurendranPillai Bey, ailesinin seyahatlerini tamamen ertelemek zorunda kalmasını nihayet kabullendi. Ama bir şekilde ailenin çantaları -kızı Namah için paketlenmiş Noel hediyeleri de dahil olmak üzere- onlar olmadan uçağa bindirildi.
Aile geceyi Las Vegas’ta bir otelde geçirdi ve Bay SurendranPillai, çantasında sakladığı birkaç hediyeden biri olan kızının Noel Günü’nde uyandırmak için Noel Baba’dan aldığı yastığının altına bir çift küpe koydu.
Southwest müşteri hizmetleri temsilcileri Pazar günü Bay SurendranPillai ve ailesinin bir dizi uçuş için yeniden rezervasyon yaptırdı ve sonunda San Francisco Körfez Bölgesi’ne giden bir uçakta son birkaç koltuğu alana kadar hepsi iptal edildi.
SurendranPillai, “Öğleden sabah 7’ye kadar yaptığımız her şeyi, hiçbir yerde oturmuyorduk, sadece sıralarda bekliyorduk,” dedi.
Aile eve döndüğünde, Bay SurendranPillai kızının en çok istediği şeyi, bir çift kırmızı Converse ayakkabısını alamadığını düşündüğü için ağladığını söyledi.
Bay SurendranPillai, “‘Fazla bir şey istemedim, sadece kırmızı Converse ayakkabıları istedim’ gibiydi,” diye hatırlıyor. “Ona, ‘Bunları senin için aldım, Noel Baba almadı, bu yüzden bavullarımızdalar,’ demek zorunda kaldım.”